Facebook最近因处理用户数据不当一直引发争论。据《华尔街日报》近日报道，Facebook“几年来”一直试图从金融公司手中获得用户个人金融信息。

2016年和2017年，Facebook不断游说各家金融企业，试图获得用户与聊天机器人或者客户代表交流的Messenger信息。Facebook一开始想让所有用户的金融数据数据存到他们的服务器上，后来又让步，同意限制数据使用。

对于Facebook这一要求，许多企业犹豫不决，它们对Facebook能够获得的内容进行限制。例如，美国运通只向Facebook提供总体统计数据。还有一些公司直接拒绝合作，例如，美国银行（Bank of America）将个人信息从Facebook剔除；富国银行警告客户，让他们不要将敏感聊天信息交给Facebook，避免Facebook滥用。

Facebook新闻发言人对此报道回应称，公司并没有利用消费者金融数据发送定向广告，它会与金融企业合作，改进用户体验，比如让用户获得更好的支持。Facebook还强调说，没有利用Messenger银行服务中的金融信息发送定向广告。