近日，全国的疫情形势正在悄然抬头，不少人都选择了居家抗疫。

其中上海作为此次疫情重灾区，以黄浦江为界的住宅小区，普遍实施了封闭式管理，所有人员足不出户，人员、车辆只进不出。由于疫情的防控趋严，上海市民对日常生活物资的需求急剧加大，特别是线上订单比日常暴增，配送运力出现严重缺口。而这也导致用户无法及时提取物资。

近日，盒马启动社区集单服务。松果财经获悉，据钛媒体消息，盒马针对上海的抗疫形势，紧急启动社区集单—众多居民社区确定牵头人，针对社区住户的购物需求，集中下订单，交由盒马相关对接人员。商品定时、定点地配送至小区。

值得一提的是，测试阶段，社区集单在杨高南路店上线，不到半天，就接到 2000多人集单需求。4天内，该服务完成第一阶段铺设。

截至3月29日14时许，盒马“社区集单”已与上海756个社区建立连接，在不同区域分别由盒马鲜生、盒马邻里、盒马X会员店承接。

随着盒马服务“升级”而来，这无疑为缓解了线下供应紧张提供一层助力。

在人手方面，盒马总部数百名员工，也加入到一线门店的支援工作中。针对盒马X会员店、盒马邻里的运力缺口，员工们自发组成私家车义务配送队，分担配送小哥们的压力。据不完全统计，私家车义务配送队的车辆达到100辆，在上海地区防控政策允许的情况下，展开配送。

此外，集单服务不仅用尽量低的价格组合了日常所需，而且还能再短时间内缩短消费者决策时间、提高购买效率，从用户反馈度上来看，消费者对于这种供应形式也比较欢迎。

事实上，集单模式也是基于疫情防控需求的暴涨孕育而生的，目前的集单模式主要是对接微信群，以社区集单配送的方式来保障物资供应。

但从长远来看，这种集中采购的方式或许并不占据优势，目前是人手和门店的缺失，导致货品供不应求，而随着门店以及员工回到正常的秩序中，消费者丰富的个性化需求则占据主导，

这也对货品的品类提出了更多要求，而集中采购模式，单一品类反而会降低用户购买的意愿。

但不可否认的是盒马是到店自取或者自己去买，这样集单的话就能提升订单效率，配送效率也可以增加。

随着此次盒马迅速响应，或许在消费者心智占有率上又增加正向的一环，这无论是对消费者而言还是盒马本身而言都是“双赢”的局面。

或许随着此次盒马集单服务的推出，未来或许还会有更多便民服务在等着我们。

【来源：松果财经】